Termos de uso e serviço da Alo

Bem-vindo ao site da ALO, www.aloyoga.com.br, operado pela empresa Newluxe Group Comércio e Importação Ltda, com sede na Rua Jeronimo da Veiga, 164, CJ 14 G, CEP 04536-000, São Paulo – SP. Inscrita no CNPJ 14.603.036/0006-89. Exceto quando indicado de outra forma neste documento, estes termos e condições (os "Termos") regem o uso do Site da ALO e dos serviços, aplicativos, conteúdo e produtos da ALO (coletivamente, o "Site"). Os termos da Política de Privacidade e da Política de Cookies da ALO são incorporados por referência a estes Termos.

ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Por favor, leia os seguintes termos e condições de uso, incluindo um Acordo de Arbitragem, porque o uso do Site constitui seu acordo e está vinculado a estes Termos. Se você não concordar com estes Termos, você não deverá acessar ou usar o Site. ALO reserva-se o direito de fazer alterações no Site e nestes Termos de tempos em tempos. Quando fizermos alterações, iremos publicá-las aqui. Por esse motivo, encorajamos você a revisar estes Termos sempre que usar nosso Site, pois ao visitá-lo, você concorda em aceitar tais alterações. ALO fornece acesso e uso do Site sujeito à sua conformidade com os Termos.

CONTEÚDO DO SITE

Nenhum material do Site pode ser copiado, reproduzido, republicado, carregado, postado, transmitido ou distribuído de qualquer forma, exceto conforme especificamente permitido no Site. Você também não pode, sem a permissão por escrito da ALO, "espelhar" qualquer material contido neste Site ou em qualquer outro servidor. O Site, incluindo todas as suas informações e conteúdo, como texto, dados, papel de parede, ícones, personagens, obras de arte, imagens, fotografias, gráficos, música, som, mensagens, software e o HTML usado para gerar as páginas (coletivamente, " Materiais e Conteúdo"), é propriedade da ALO ou de nossos fornecedores ou licenciadores e é protegido por patente, marca registrada e/ou direitos autorais sob leis dos Estados Unidos e/ou estrangeiras. Salvo disposição em contrário no site ou nestes Termos, você não pode usar, baixar, fazer upload, copiar, imprimir, exibir, executar, reproduzir, publicar, modificar, excluir, adicionar, licenciar, publicar, transmitir ou distribuir quaisquer Materiais e Conteúdo deste Site, no todo ou em parte, para qualquer finalidade pública ou comercial, sem a permissão prévia específica por escrito da ALO. Concedemos a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível para acessar o Site e usar as informações e serviços aqui contidos exclusivamente para seu uso pessoal e não comercial, conforme descrito abaixo.

Reservamo-nos o direito, por qualquer motivo ou sem motivo, a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio, de revisar os produtos e serviços descritos no Site e de encerrar, alterar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do Site, incluindo, mas não se limitando aos Materiais e Conteúdo do Site, bem como aos recursos e/ou horários de disponibilidade do Site, e não seremos responsáveis perante você ou terceiros por fazê-lo. Também poderemos impor regras e limites ao uso do Site ou restringir seu acesso a parte ou a todo o Site sem aviso prévio ou penalidade. Temos o direito de alterar estas regras e/ou limitações a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. O conteúdo deste Site não constitui aconselhamento médico. Você deve consultar seu médico antes de iniciar qualquer exercício, treinamento ou programa atlético, incluindo, entre outros, aulas de ioga ALO. A ALO não é responsável por quaisquer problemas médicos ou de saúde que possam resultar do seu envolvimento em quaisquer atividades descritas neste Site ou de qualquer informação que você obtenha deste Site. Se você sentir desconforto ou dor, não deve continuar.

ACORDO DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS E ARBITRAGEM

LEIA ESTA SEÇÃO INTEIRA (INCLUINDO AS SUBSECÇÕES) COM ATENÇÃO, POIS ELA INCLUI UMA RENÚNCIA DE AÇÃO COLETIVA E UMA RENÚNCIA DE JULGAMENTO POR JÚRI E EXIGE ARBITRAGEM INDIVIDUAL EM CERTAS JURISDIÇÕES.

ESTA SEÇÃO SE APLICA A QUALQUER RECLAMAÇÃO OU DISPUTA OU DIFERENÇA ENTRE VOCÊ E A ALO, LLC OU SEUS DIRETORES, GERENTES, FUNCIONÁRIOS, REPRESENTANTES, AGENTES, AFILIADAS, SUBSIDIÁRIAS E/OU EMPRESAS RELACIONADAS (CADA UMA, UMA “PARTE” E, JUNTOS, AS “PARTES”) DECORRENTES OU RELACIONADAS DE QUALQUER FORMA A ESTES TERMOS, À SUA VISITA AO SITE, OU A QUALQUER COMPRA, TRANSAÇÃO, DEVOLUÇÃO OU OUTRA INTERAÇÃO COM A ALO (INCLUINDO DISPUTAS RELACIONADAS A ANÚNCIOS E DIVULGAÇÕES DA ALO, E-MAIL E MENSAGENS SMS ENVIADO PELA ALO, OU COLETA OU USO DE SUAS INFORMAÇÕES POR ALO) (CADA UM, UMA “DISPUTA”), INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A:

• DISPUTAS QUE SURGIRAM ANTES DESTES TERMOS OU DE QUALQUER VERSÃO ANTERIOR DESTES TERMOS;
• DISPUTAS QUE ESTÃO OU DE OUTRA FORMA ESTÃO SUJEITAS A UM LITÍGIO DE AÇÃO COLETIVA PRÉ-EXISTENTE; E
• DISPUTAS QUE PODEM SURGIR APÓS A RESCISÃO DESTES TERMOS.

ESTA SEÇÃO INTEIRA SOBREVIVERÁ À RESCISÃO DESTES TERMOS OU AO RELACIONAMENTO DAS PARTES OU AO FIM DO SEU USO DO SITE.

PROCESSO DE DISPUTA INFORMAL OBRIGATÓRIO PARA TODAS AS DISPUTAS

As Partes concordam em se envolver em discussões pré-processo/pré-arbitragem por um período não inferior a sessenta (60) dias após o início do Processo de Disputa Informal (conforme definido abaixo). Durante esse período de sessenta (60) dias, as Partes se comunicarão diretamente sobre qualquer Disputa e tentarão resolvê-la sem iniciar uma ação judicial ou arbitragem (o “Processo de Disputa Informal”). A conclusão deste Processo de Disputa Informal e a expiração do período de sessenta (60) dias serão uma condição precedente expressa para qualquer uma das Partes iniciar uma ação judicial ou apresentar e entregar uma Demanda de Arbitragem de acordo com o Acordo de Arbitragem. Você e a ALO concordam que qualquer ação iniciada em tribunal ou arbitragem sem primeiro esgotar o Processo de Disputa Informal será defeituosa e sujeita a demissão.

O PROCESSO DE DISPUTA INFORMAL COMEÇARÁ QUANDO QUALQUER PARTE RECEBER DA OUTRA UMA NOTIFICAÇÃO POR ESCRITO (“AVISO”), QUAL AVISO DEVE DESCREVER OS FATOS E AS CIRCUNSTÂNCIAS DA DISPUTA E A MEDIDA ESPECÍFICA PROCURADA E INCLUIR QUALQUER DOCUMENTAÇÃO DE APOIO. Sua Notificação deve ser assinada pessoalmente por você e enviada por correio certificado ou registrado com comprovante de recebimento para Newluxe Group Comércio e Importação Ltda aos cuidados de: Departamento Legal, Rua Jeronimo da Veiga, 164, CJ 14 G, CEP 04536-000, São Paulo – SP. O aviso da ALO para você deve ser enviado para seu último endereço de cobrança usado ou para o endereço de cobrança e/ou envio em seu perfil online.

RENÚNCIA DE CLASSE; ISENÇÃO DE JULGAMENTO DO JÚRI; LOCAL

QUANDO PERMITIDO, AS DISPUTAS SERÃO LEVADAS AO TRIBUNAL EM BASE INDIVIDUAL

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, VOCÊ E A ALO CONCORDAM QUE QUALQUER PROCEDIMENTO DE RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS SERÁ CONDUZIDO SOMENTE EM BASE INDIVIDUAL E NÃO EM UMA AÇÃO COLETIVA, CONSOLIDADA, COLETIVA OU REPRESENTATIVA, INCLUINDO QUALQUER AÇÃO JUNTA OU CONSOLIDADA OU CONJUNTA OU CONSOLIDADA ARBITRAGEM DE QUALQUER TIPO. VOCÊ CONCORDA AINDA QUE NÃO SERÁ MEMBRO DE QUALQUER CLASSE PUTATIVA OU REAL EM UMA AÇÃO COLETIVA MOVIDA POR QUALQUER OUTRA PESSOA CONTRA A ALO, SEUS DIRETORES, GERENTES, FUNCIONÁRIOS, REPRESENTANTES, AGENTES, SUBSIDIÁRIAS E/OU EMPRESAS RELACIONADAS, NEM VOCÊ PROCURE SER REPRESENTANTE DE CLASSE. ALÉM DISSO, EM QUALQUER AÇÃO QUE VOCÊ INICIE CONTRA A ALO, SEUS DIRETORES, GERENTES, FUNCIONÁRIOS, REPRESENTANTES, AGENTES, SUBSIDIÁRIAS E/OU EMPRESAS RELACIONADAS, QUALQUER AJUDA QUE VOCÊ PROCURE SERÁ CONFINADA A AJUDA EM SEU PRÓPRIO NOME.

Juntos, os termos do parágrafo anterior serão chamados e funcionarão como “Renúncia Coletiva”.

Nas jurisdições onde a lei aplicável permite a aplicação da Renúncia Coletiva a Litígios levados a tribunal, os Litígios devem ser levados a tribunal, e apenas numa base individual, de acordo com a Renúncia Coletiva. Para quaisquer Disputas levadas a tribunal, as Partes concordam com jurisdição e foro exclusivos em qualquer tribunal estadual ou federal no Estado de São Paulo. Na medida permitida pela lei aplicável, tais casos serão decididos por um juiz e não por um júri; as Partes renunciam mutuamente ao direito de ter sua Disputa decidida por um júri.

Disputas relativas à aplicabilidade, revogabilidade ou validade da Renúncia Coletiva poderão ser resolvidas apenas por um tribunal civil de jurisdição competente e não por um árbitro.

ACORDO DE ARBITRAGEM

Nas jurisdições onde a lei aplicável proíbe que a Renúncia Colectiva se aplique a um Litígio na medida em que seja levado a Tribunal, OS LITÍGIOS SERÃO RESOLVIDOS ATRAVÉS DE ARBITRAGEM INDIVIDUAL VINCULATIVA, EM VEZ DE NO TRIBUNAL.

A LEI DE ARBITRAGEM FEDERAL SERÁ APLICÁVEL A ESTE ACORDO. AO CONSENTIR COM A ARBITRAGEM, AS PARTES NÃO LIMITAM DE NENHUMA FORMA OS DIREITOS ESTATUTÁRIOS OU DE DIREITO COMUM OU POTENCIAIS RECURSOS A QUE QUALQUER PARTE TERIA DIREITO CASO UMA DISPUTA SEJA OUVIDA EM UM TRIBUNAL.

A arbitragem ocorrerá mediante apresentação de documentos a 1 (um) árbitro. Se o árbitro determinar que uma audiência é necessária, a audiência será realizada remotamente por telefone ou videoconferência. Se o árbitro determinar que uma audiência presencial é necessária, a audiência ocorrerá no Brasil onde você mora ou trabalha ou em outro local acordado por ambas as Partes.

Na conclusão do procedimento arbitral, o árbitro emitirá uma decisão escrita fundamentada suficiente para explicar as constatações e conclusões essenciais nas quais a sentença se baseia. A decisão do árbitro sobre todas as questões processuais e substantivas é vinculativa apenas entre as Partes e não terá qualquer efeito preclusivo em outra arbitragem ou processo que envolva uma parte diferente. A sentença de um árbitro que tenha sido totalmente satisfeita não será apresentada em nenhum tribunal.

Cada uma das Partes estará limitada a um máximo de um (1) depoimento de testemunha de fato por parte, a menos que as Partes acordem de outra forma ou o árbitro determine que mais depoimentos são justificados com base na totalidade das circunstâncias (incluindo o valor em controvérsia, a complexidade do as questões factuais, o número de partes e a diversidade dos seus interesses, e se alguma ou todas as disputas parecem, com base nas peças processuais, ter mérito suficiente para justificar o tempo e as despesas associadas à descoberta solicitada). As solicitações de documentos serão limitadas a documentos que sejam diretamente relevantes para o(s) assunto(s) em litígio ou para o seu resultado; serão razoavelmente restringidos em termos de prazo, assunto e pessoas ou entidades às quais as solicitações pertencem; não incluirá fraseologia ampla, como “todos os documentos direta ou indiretamente relacionados a”; e não será sobrecarregado com “definições” ou “instruções” extensas. O árbitro poderá editar ou limitar o número de solicitações de documentos com base na totalidade das circunstâncias, incluindo os fatores listados acima.

O árbitro determinará de acordo com as regras aplicáveis, sem limitação, todas as questões relativas a taxas de depósito, forma de petições, procedimentos de pagamento, critérios para qualquer Demanda de Arbitragem, Resposta e outras reivindicações, local, sede, seleção e divulgações do árbitro, troca de informações e apresentação de evidências. Um tribunal de jurisdição competente terá autoridade para fazer cumprir todo este Acordo de Arbitragem e, se necessário, ordenar o arquivamento, acusação ou administração em massa de arbitragens e a avaliação de taxas de arbitragem.

Confidencialidade: As Partes concordam que as informações confidenciais de qualquer uma das Partes divulgadas durante a arbitragem (seja em documentos ou oralmente) não serão usadas ou divulgadas, exceto em conexão com a arbitragem ou um processo para executar ou anular a sentença arbitral, e que qualquer tribunal permitido o arquivamento de informações confidenciais deve ser feito sob sigilo, na medida permitida por lei. Exceções: Não obstante o acordo das Partes em resolver Disputas por meio de arbitragem (i) qualquer uma das Partes poderá buscar reparação em um tribunal de pequenas causas para Disputas ou reclamações dentro do escopo da jurisdição desse tribunal; e (ii) qualquer uma das Partes poderá entrar com uma ação judicial para proibir a violação ou outro uso indevido de direitos de propriedade intelectual ou informações confidenciais. O caminho para o tribunal de pequenas causas será apenas o resultado de uma apresentação direta por uma das Partes. Conforme estabelecido acima, uma Disputa iniciada em arbitragem não poderá ser encaminhada secundariamente a um tribunal de pequenas causas, de acordo com as regras

aplicáveis. Qualquer instituição de qualquer ação de medida cautelar não constituirá uma renúncia ao direito ou obrigação da Parte requerente de submeter à arbitragem qualquer reivindicação buscando reparação que não seja medida cautelar.

LIMITES DE TEMPO

Em toda a extensão permitida pela lei aplicável, VOCÊ CONCORDA QUE QUALQUER CAUSA DE AÇÃO DECORRENTE DE OU RELACIONADA A QUALQUER DISPUTA DEVE COMEÇAR DENTRO DE UM (1) ANO APÓS A CAUSA DE AÇÃO OCORRER. CASO CONTRÁRIO, ESSA CAUSA DE AÇÃO É PERMANENTEMENTE BARRADA. Para efeitos desta disposição, uma Disputa é considerada iniciada no momento em que a Notificação (definida acima) é enviada. Na medida em que uma Disputa for apresentada em tribunal ou arbitragem sem primeiro fornecer tal Notificação (o que seria contrário a estes Termos, conforme estabelecido acima), a Disputa será considerada iniciada no momento de tal notificação.

USOS PROIBIDOS

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PEDIDOS E COMPRAS

Num esforço para melhorar a sua experiência de compra e dar ao maior número possível de clientes a oportunidade de adquirir mercadorias da ALO, podemos impor limites às compras e não autorizamos a compra de quantidades comerciais de mercadorias. Também poderemos, entre outras coisas, restringir pedidos feitos por ou sob a mesma conta de cliente, o mesmo cartão de crédito e/ou pedidos que utilizem o mesmo endereço de cobrança e/ou envio. Reservamo-nos o direito de limitar, cancelar ou proibir pedidos que, em nossa opinião, pareçam violar esta política. Reservamo-nos ainda o direito de deixar de fazer negócios com clientes que violem esta política. Podemos modificar esta política a qualquer momento sem aviso prévio. Esta política se aplica a todas as compras de mercadorias da ALO, incluindo, entre outras, todas as compras feitas em nossas lojas de varejo e por meio de nossos catálogos e sites.

Além do acima exposto, a ALO reserva-se o direito de limitar, cancelar ou proibir pedidos feitos em conexão com, que pareçam tirar vantagem ou de outra forma razoavelmente relacionados a (i) qualquer mau funcionamento, falha ou outros erros tecnológicos que ocorram no Site, e (ii) o uso ou uso indevido de qualquer código de cupom incluído em tal pedido.

Você é responsável por entrar em contato com a ALO dentro de quatro semanas após fazer o pedido de um produto, caso o produto não tenha sido recebido. Investigaremos quaisquer reclamações de maneira razoavelmente oportuna. ALO não se responsabiliza por pacotes que foram relatados como entregues pela transportadora e não se responsabiliza por remessas perdidas, extraviadas ou entregues incorretamente se as informações de endereço que você forneceu estiverem incorretas ou foram inseridas incorretamente no momento da compra.

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Violações da segurança do sistema ou da rede podem resultar em responsabilidade civil ou criminal. A ALO investiga violações e pode envolver e cooperar com as autoridades responsáveis pela aplicação da lei no processo de qualquer usuário ou usuários envolvidos em tais violações. Você está proibido de violar ou tentar violar a segurança do Site, incluindo, sem limitação, o seguinte:

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• declaração sua, sob pena de perjúrio, de que você acredita de boa fé que o material foi removido ou desativado como resultado de um erro ou identificação incorreta do material a ser removido ou desativado; e
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